Согласно новому исследованию Бингемтонского университета штата Нью-Йорк, дружелюбные и заслуживающие доверия люди с большей вероятностью будут выбраны в команды, чем те, кто известен только своими профессиональными навыками и личной репутацией.
В то время как люди, заслуживающие доверия и компетентные, являются наиболее востребованными, когда дело доходит до создания команды, дружелюбие и надежность часто являются более важными факторами, чем компетентность.
«Мы предполагаем, что люди отбираются в важные рабочие группы и команды на основе знаний, навыков и способностей, которые они привносят. Однако это исследование показывает, что людей часто выбирают, потому что члены команды чувствуют себя с ними комфортно », — сказала Синтия Мопин, доцент кафедры организационного поведения и лидерства в Школе менеджмента Бингемтонского университета. «Люди могут быть готовы немного пожертвовать с точки зрения производительности, чтобы получить действительно положительный командный опыт».
Мопен и ее коллеги сосредоточили свое внимание на группе студентов MBA для проведения своего исследования. Студенты были случайным образом распределены по командам в начале семестра для работы над классными проектами и заданиями. Ближе к концу семестра студентов попросили сформировать свои собственные команды и оценить, почему они выбрали каждого члена своей группы.
«Мы хотели узнать, что люди делают, чтобы подать сигнал другим, что они могут быть теми, с кем было бы хорошо объединиться в будущем», — сказал Мопен.
Исследователи специально изучали, как студенты сигнализируют о своем человеческом капитале, способности хорошо выполнять свои задачи и о своем социальном капитале, о том, насколько они дружелюбны и заслуживают доверия, с другими студентами, изучая их использование либо вызывающего, либо поддерживающего голоса:
- Сложный голос : общение таким образом, чтобы бросить вызов существующему положению вещей и сосредоточиться на новых идеях и эффективности.
- Поддерживающий голос : общение таким образом, чтобы укреплять социальные связи и доверие, а также строить дружескую сплоченность команды.
Исследователи обнаружили, что люди, которые демонстрировали как компетентность за счет использования вызывающего голоса, так и надежность использования поддерживающего голоса, были наиболее востребованными людьми, когда дело касалось создания команд.
«Как и следовало ожидать, любой, кто был очень силен с точки зрения сигнализирования о своем человеческом и социальном капитале, пользовался огромным спросом. Они делают все правильно, чтобы доказать, что они одновременно заслуживают доверия и являются хорошими работниками », — сказал Мопен.
Однако исследователи обнаружили, что студенты, которые продемонстрировали социальный капитал только через поддерживающий голос, были более востребованы, чем те, кто продемонстрировал свою компетентность только с помощью вызывающего голоса.
«Наши результаты показывают, что, когда люди чувствуют, что могут доверять вам, даже если вы не обязательно лучший работник, они с большей вероятностью захотят работать с вами», — сказал Мопен. «Они знают, что в этом случае, вероятно, будет меньше межличностных проблем».
Мопен сказал, что результаты имеют большое значение для рабочего места. По словам Мопена, для сотрудников, желающих присоединиться к важным командам, первый простой шаг — это познакомиться со своими коллегами.
«Наличие положительной репутации за хорошую работу имеет большое значение, но не менее важно быть хорошим человеком. Люди хотят работать с теми, с кем им комфортно », — сказала она. «Вы должны использовать поддерживающий голос, чтобы показать другим, что вы — тот, кому ваши коллеги могут доверять, особенно если вы новичок в организации или все еще развиваете свой набор навыков».
Хотя данные для исследования были собраны до пандемии COVID-19, Мопен говорит, что результаты еще более актуальны сейчас, когда многие организации используют полностью удаленную или гибридную работу.
«Без личного общения у людей будет меньше времени на принятие решений и оценку коллег. Вы можете видеть их только на собраниях Zoom », — сказала она. «Вам действительно нужно высказаться как конструктивным, так и поддерживающим образом, чтобы сделать очевидными сигналы вашего человеческого и социального капитала, когда вы работаете с людьми виртуально, особенно если вы ищете будущие командные возможности».
